Громадяни України мають гарантоване Конституцією право на рівний доступ, зокрема, до державних послуг.
У контексті надання таких послуг працівниками відділів державної реєстрації актів цивільного стану (далі — ДРАЦС) створена ціла система фізичної, інформаційної, цифрової та процедурної безбар’єрності.
Конвенцією ООН про права осіб з інвалідністю та Законом України «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні» гарантовано повноцінну участь маломобільних груп у суспільному житті. До 2030 року реалізується Національна стратегія зі створення безбар’єрного простору, однією із складових якої є адаптація всіх державних онлайн-послуг, зокрема у сфері ДРАЦС, за стандартами WCAG 2.1 AA+ та EN 17210.
Фізична доступність: приклади та механізми
Більшість відділів ДРАЦС вже обладнані пандусами, автоматичними дверима, широкими проходами та кнопками виклику в разі потреби.
Інформаційна та цифрова доступність
Офіційні сайти Мін’юсту та його міжрегіональні управління адаптовані під вимоги WCAG: альтернативні підписи до зображень, навігація клавіатурою, контрастні кнопки й шрифти великого розміру. Зарахунок, застосунку "Дія", комплексної послуги «єМалятко» та зручних чат‑ботів створено новий рівень цифрової безбар’єрності — тепер оформити свідоцтво про народження чи шлюб можна, не виходячи з дому.
Освітня безбар’єрність: підвищення кваліфікації правників
Згідно з рекомендаціями Ради національної безпеки і оборони України, усі працівники ДРАЦС мають проходити щорічні тренінги з інклюзивної комунікації в межах ініціативи "Україна без бар'єрів". Ці заходи спрямовані на формування навичок взаємодії з людьми з інвалідністю, маломобільними групами населення та іншими вразливими категоріями.
Евакуаційна доступність і безпека
У кожному приміщенні ДРАЦС затверджено плани евакуації з урахуванням потреб маломобільних груп: спеціальні напрямні лінії, сенсорні кнопки виклику рятувальників та інструкції шрифтом Брайля.
Інвестиції в безбар’єрність — це вклад у гідність кожного громадянина та крок до європейських стандартів.
Південне міжрегіональне управління Міністерства юстиції /м. Одеса/
